Pripomienky neuhradených faktúr

Ak vám odberateľ faktúru neuhradil, môžete mu poslať pripomienku e-mailom. Pripomienky sú súčasťou balíkov Štandard a eFaktúra.

Ručná pripomienka

V detaile vystavenej neuhradenej faktúry kliknite na Poslať pripomienku. Rovnako ako pri odoslaní faktúry si môžete upraviť adresu, predmet aj text. Pripomienku možno poslať aj pred splatnosťou.

Predvolený text odberateľovi pripomenie číslo faktúry, sumu a dátum splatnosti. Ak ju už uhradil, poďakuje mu a požiada ho, aby e-mail ignoroval. K pripomienke priložíme faktúru v PDF a odkaz na jej stránku s QR kódom na úhradu.

Pripomenúť sa dá iba faktúra, ktorá je vystavená a nie je uhradená ani stornovaná.

Automatické pripomienky

V nastaveniach firmy môžete zapnúť automatické pripomienky. Zadáte, koľko dní po dátume splatnosti sa majú posielať, od 1 do 90 dní. Predvolene sú vypnuté.

• Automaticky pripomíname iba faktúry, ktoré ste odberateľovi poslali e-mailom zo zóny a ktoré nie sú označené ako uhradené.
• Prvá pripomienka príde, keď je faktúra po splatnosti aspoň nastavený počet dní. Ak zostane neuhradená, ďalšia príde znova po rovnakom počte dní.
• K jednej faktúre pošleme automaticky najviac tri pripomienky.
• Pripomienka ide na adresu, na ktorú faktúra naposledy prišla. Ak sa e-mail na túto adresu vrátil ako nedoručený, automatickú pripomienku neposielame.

Aby automatické pripomienky nechodili zbytočne, označujte uhradené faktúry v zóne včas.

Kde pripomienky uvidíte

Každá odoslaná pripomienka sa zapíše do histórie faktúry ako Pripomenutá. Pri pripomienkach sa zaznamenáva aj doručenie a otvorenie, rovnako ako pri odoslaní faktúry.

Pripomienky sa započítavajú do limitu 200 e-mailov za 24 hodín. Ak firma limit vyčerpá, zvyšné automatické pripomienky pošleme nasledujúci deň.